| Специалист отдела клиентской поддержки физических лиц | | Название организации | Русский стандарт | | Отрасль предприятия | Обслуживающий персонал, секретариат, АХО | Обязанности по работе:
Подготовка служебных записок с комплектом документов, связанных с урегулированием ситуации по обращениям клиентов,
Обработка запросов: из Филиала/ОТД по вопросам неверного перечисления денежных средств клиентами Банка, по проблемам неперечисления денежных средств по реквизитам, указанным клиентом, по запросам сторонних организаций о возврате денежных средств; из других РЦ по проблемам неверного перечисления денежных средств клиентами Банка
Подготовка письменных ответов на заявления/ письма клиентов, в т.ч. подготовка справок об открытых счетах, наличии/отсутствии задолженности, остатках на счетах клиентов на основании письменных заявлений клиентов
Установление контакта с клиентом для получения уточняющей информации/информирования о результатах рассмотрения обращения. Проставление соответствующих комментариев/запланированного звонка в ПО Банка. | | Минимальный оклад | 21 600 руб. |
|
|
