Обязанности по работе: Групповое и индивидуальное обучение сотрудников работе: ввод в должность‚ повышение квалификации и т.д. Помощь телефонным операторам в процессе работы. Адаптация персонала. Контроль выполнения сотрудниками инструкций и правил работы. Анализ работы операторов (скорость и правильность предоставления информации‚ вежливость и доброжелательность) и коррекция их работы. Создание благоприятной обстановки в коллективе для повышения работоспособности и мотивации сотрудников. Ведение отчетности.
